Garantie kamerplanten en tuinplanten

We bieden de beste kwaliteit planten aan en staan volledig achter onze producten en de manier van verzenden. Maar soms kan het toch gebeuren dat je bestelling tijdens transport schade oploopt. Is dit bij jouw het geval? Neem dan z.s.m. contact met ons op via info@planten-wereld.nl zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

We hebben een paar dingen nodig voor een vergoeding of voor het opsturen van een nieuwe plant.

1. Bestelnummer
2. Foto van de verpakking
3. Foto van het product
4. Duidelijke omschrijving
5. Duidelijke foto van de schade

Garantie stekjes en zaden

Op stekjes en zaden zit geen garantie. Alle producten worden zorgvuldig gecheckt en pas na goedkeurig ingepakt en verzonden. Ook op stekjes zit geen garantie. Het kan soms gebeuren dat een stekje niet wil aanslaan. Wij kunnen je geen 100% garantie van slagen geven. Er wordt wel een stappenplan meegeleverd om het tot een succes te maken.

Retourneren 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@planten-wereld.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Download hieronder het retourformulier. Gelieve eerst contact met ons op te nemen en daarna het retourformulier bij de producten retour te sturen.

Uitzondering

Stekjes en zaden die u via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Schade